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サポート体制

導入からアフターフォローまで万全の体制!

アフターフォロー

設備を導入したが、アフターフォローがない。
そんなことでお困り方は多いと思います。
ネットナレッジでは技術力に裏づけされた技術員が、導入からアフターフォロー(保守)まで、万全の体制でお客様をサポートいたします。

【オンコール保守】

電話にてご連絡をいただき、障害対応や保守メンテナンスを行います。

【定期保守】

月1回、年4回などお客様のご要望で定期的にメンテナンスにお伺いいたします。故障箇所の早期発見と安定稼動のためのメニューです。
また、その他お客様のニーズに合わせて、24時間365日対応させていただきます。

アウトソーシング前(Before)

工事打合せや手配、不具合時の症状確認、NTT等キャリアへの手配、資料の更新等々、本社担当者様の負担が大きいのではないでしょうか?

サポート体制 アウトソーシング前

アウトソーシング後(After)

工事打合せや手配、不具合時の症状確認、NTT等への手配、資料の更新等は、弊社が一元管理!!
支店からは弊社へ連絡を頂ければ要領をまとめて本社へ報告致します。
本社ご担当者様は本来の業務に注力して頂けます。

サポート体制 アウトソーシング後